El documento pretende introducir un breve marco teórico en torno a la complejidad de la realidad en la cual se presentan y desarrollan los conflictos sociales.
El foco de la segunda sección está puesto sobre todo en “personas difíciles” cuyo rol y actitud habrá que interpretar y evaluar en torno a un contexto específico.
La tercera sección, posa su mirada en el rol del facilitador, en sus capacidades propias como profesional y en los desafíos que le presenta la práctica.
